用心生活

我曾談到一部電影《一路玩到掛》，裡面那兩個主角在埃及金字塔前講如何才能進天堂的事，那個修車工人問大富翁：「你這一生快不快樂？」「你有沒有幫助別人更快樂？」今天我想講的就是如何讓周遭的人更好、更快樂？包括家人、朋友、同事和小孩。

帶給別人歸屬感（senseofbelonging）這件事非常重要。不管是夫妻、親子還是朋友，在一起時有沒有歸屬感，會直接影響彼此的情緒和感覺。人如果有歸屬感，會打自內心產生一種幸福快樂的感覺。

反過來說，做什事會讓人有失落感、讓人想離去？我想這就是職場中主管常犯的毛病，常常批評、指責他的屬下，下面的人就想跑掉離開。

在親子關係中也是一樣，如果父母常常責罵小孩，小孩一定不想待在家裡，他們會跑掉，想跟自己的同伴在一起，因為跟他們在一起有歸屬感。

所以我想提醒老闆們的是，如果覺得給薪水給福利就好，那是不夠的，要讓人有歸屬感更重要。

與人愈親近就愈給人歸屬感

想像一下，如果我們是在大海上的同一條船，船沉了，我們最大的願望會是想抱住一塊木頭，讓頭浮在水面上，人在這時候最需要的是呼吸空氣，就像人平常需要吃飯睡覺，求生存一樣。

但能夠呼吸到空氣還不夠，久了會希望能找到一塊小島，想登陸尋求安全感，就像我們有飯吃、有衣服穿之後，會希望有自己的房子、有退休金，這也是在尋求安全感，生存和安全感是兩個最低層次的需求。

但是當人在島上待兩天之後，會開始感覺孤獨，沒有人跟他在一起，他會想升煙火求救，希望有人來搭救，帶他回家，回到社會人群，他想要有歸屬感。

坦白說，我覺得台灣已經過了求生存的階段，80％的人也都達到有安全感的層次，有車子、有房子和各種保險、也為子女準備了教育基金。所以，如果要讓周圍人更快樂，我們可以問一問自己：「我們有沒有常常給別人歸屬感？」應該是常常而不是偶爾才做，是一有機會就要帶給別人歸屬感。

歸屬感要怎麼給？

簡而言之，我們如果能夠多加強跟人的關係，跟人愈來愈親近，就是給別人歸屬感。現代人都很忙，夫妻都忙著工作，因為工作而愈來愈疏遠；小孩也很忙，忙著念書補習，跟父母愈來愈疏遠，彼此在一起的感覺愈來愈低。

在這麼忙碌的社會下我們該怎麼辦？就是儘量以質彌補量的不夠，比如說，我一星期只有兩個晚上能回家吃飯，那麼吃完飯就不要忙著看報紙或看電視，而是跟孩子聊天，但不是跟他講道理，而是聽他講。卡內基說，最好的聆聽方法就是問他問題，比如問他：「這兩、三天學校裡發生了什麼事，你最想讓我知道的？」他就會開始講，但你不要邊看電視邊聽，而要專心聽，他會愈講愈開心，那他就會有一種很強的歸屬感。

夫妻之間也是，我記得我30歲時已經有兩個孩子，我在空軍，租房子住，窮得不得了，要洗尿布，要烤尿布，但那段時間好寶貴，我們夫妻倆忙完、小孩睡了之後會坐在床上談心，聊一整天發生了什麼事。沒有人會想回到貧窮，但我們都很懷念那段時間，我們是在那時候培養出歸屬感，歸屬感是很高層次的東西，會讓人覺得幸福快樂。

想像一下，如果主管跟屬下說：「謝謝你把報告寫得那麼好，得到客戶的肯定，因為有你的幫忙，才能完成這件事。我很慶幸公司有你，你是公司很重要的支柱。」讚美肯定也不過花一、兩分鐘的事，卻能給屬下很強烈的歸屬感。

滿足內心深處最殷切的渴望

這種感覺很寶貴，但我們做主管、做父母的卻常常講不出來，因為會覺得好肉麻，擔心別人覺得我們是否另有企圖，居心不良，因為我們當初也是在這樣的思維中長大的，上面的人不會讚美我們，所以我們也做不出來。我們可以如何突破？我建議可以慢慢練習，一開始可能很不習慣，但多幾次就好了。

有個心理學家叫WilliamJames，他是哈佛大學的教授，有人稱他為現代心理學之父。他說：「人內心深處最殷切的渴望，就是希望被人肯定。」希望別人說他做得好，希望別人讚美他。比如說，小孩考90分回來，你還說他很差、很笨，怎麼沒考100分？那麼你跟他的關係就會很差。

如果我們想幫助別人成長，希望他們快樂，就要在他們身上看到他們的優點、進步和成就，然後很有自信地表達出來，不要放在心裡不敢講，這是幫助別人更快樂的第一步，以後我會再慢慢講具體的作法。最有影響力的人，通常是擁有表達讚美能力的人。

（*作者為卡內基訓練大中華地區負責人／原文刊載於康健雜誌第125期）